Limit erreicht — Interviews laufen weiter
Upgrade könnte sich lohnen
Du nutzt noch keinen bezahlten Plan
Du kannst Kampagnen erstellen und Interviews starten — wähle einen Plan um dein Limit zu erhöhen.
Was diese Woche zählt
Was wir über deine Kunden wissen
BaselineNoch keine Veränderungen erkannt — das ist in der Baseline-Phase normal. Sobald sich etwas bewegt, erscheint es oben unter „Braucht deine Aufmerksamkeit".
Braucht deine Aufmerksamkeit
Wird gerade untersucht
Zuletzt gemessen
Verlauf
Was Kunden tun (Retouren) — als Hypothese mit Beleg, nie als Behauptung. Behavioral misst Verhalten, nicht das Warum.
Schwerpunkt-Themen:
Das solltet ihr jetzt tun
Was sich verändert hat
Was Verhalten zeigt
Beobachtungen aus Retouren, Suche & Funnel — als Hypothese mit Beleg, nie als Behauptung.
Verpasste Nachfrage
Gemessene Wirkung
Decision-Board
Der Lebenszyklus jeder Entscheidung — von untersucht bis belegt.
Bereit für deine ersten Insights
Erstelle deine erste Kampagne und starte Interviews mit der digitalen Assistenz mit deinen Kunden.
Insights werden generiert
Sobald 3 abgeschlossene Interviewsvorliegen, erscheinen hier deine ersten Maßnahmen.
Alle Maßnahmen umgesetzt!
Starte neue Interviews für frische Insights — dein Dashboard füllt sich automatisch.
„"
„"
„"
„"
Stimmt deine Diagnose wirklich?
Schick deine wichtigste Erkenntnis an deine VIP-Kunden und lass sie bestätigen — oder widerlegen.
Führe 3+ Interviews durch um deine erste Revenue-Analyse zu erhalten.
Interviews
Noch keine Interviews
Starte eine Kampagne und lade deine ersten Kunden ein.
Noch keine Interviews
Starte eine Kampagne und lade deine ersten Kunden ein.
Das war dein Test-Interview
Du siehst jetzt wie Saymotive echte Kundenaussagen in Entscheidungen verwandelt. Mit einem Paket kannst du echte Kunden einladen und belastbare Insights aufbauen.
Interview noch nicht durchgeführt
Der Kunde hat den Interview-Link noch nicht geöffnet.
Analyse übersprungen
Dieses Interview wurde nicht in die Auswertung aufgenommen — die Antworten enthielten zu wenig konkrete Aussagen für eine belastbare Analyse. der Qualitätsschwellwert wurde nicht erreicht.
Noch keine Analyse vorhanden
Das Interview wurde noch nicht ausgewertet oder die Analyse ist fehlgeschlagen.
Dieses Interview zählt als Abbruch-Signal und geht nicht in die Analyse ein.
Forces of Progress
Behavioral-Economics-Framework: was zieht den Kunden zu eurer Lösung (Pull), was stößt ihn von der alten Gewohnheit (Push), welche Ängste bremsen (Anxiety), welche Routinen halten ihn fest (Habit).
→ Das bedeutet ·
Jobs to be Done
Clayton-Christensen-Framework: welcher konkrete „Job" engagiert dieser Kunde euer Produkt zu erledigen?
Kontext
Erwünschtes Outcome
→ Handlungs-Hinweis
Noch keine Jobs identifiziert.
Persona & Tonalität
Persönlichkeit + verwendete Sprache. Hilft beim Tonalitäts-Match in Marketing und Service.
Persona-Typ
Sentiment
Wörter die der Kunde benutzt
Original-Phrasen
„"
Customer Journey
Discovery → Consideration → Purchase → Post-Purchase
Visualisierung mit Sentiment-Verlauf pro Phase folgt in Phase 2 (braucht Chart-Library).
Quality-Diagnose
6 Dimensionen wie aussagekräftig dieses Interview ist.
Frage für Frage
Alle Kampagnen-Fragen + die konkrete Antwort dieses Kunden, mit Info-Score je Antwort.
Keine Antwort gegeben
Keine Frage-für-Frage-Daten verfügbar.
80–100 Hervorragend · 60–79 Verwertbar · 40–59 Oberflächlich · 0–39 Kaum verwertbar
Kein Transkript vorhanden
E-Mail-Versand
Wer hat die Mail bekommen, wer hat sie geöffnet, wer ist gebounct.
Lade Versand-Daten…
Email-Tracking noch nicht aktiviert
SQL-Befehl: ALTER TABLE interviews ADD COLUMN email_status text … (Migration 041)
Versendet
Zugestellt
Pixel-Opens
⚠inkl. Apple MPP — Klick zählt
Bounce
Spam / Fehler
Versand-Verlauf
Pro Kampagne
Noch keine Versand-Daten im Zeitraum.
| Kampagne | Versendet | Zugestellt | Geöffnet | Bounce |
|---|---|---|---|---|
Mails wurden vor Aktivierung des Trackings versendet — diese erscheinen in der Liste unten, aber ohne Zustellungs-Status. Bei neuen Versendungen läuft das Tracking automatisch.
Versendete E-Mails
Noch keine Mails versendet im Zeitraum.
| Empfänger | Kampagne | E-Mail-Status | Interview | Link gültig | Versendet am |
|---|---|---|---|---|---|
| zugestellt geöffnet versendet Bounce Spam Fehler ohne Tracking |
✓ abgeschlossen
▶ gestartet
noch nicht
|
— abgelaufen — |
Probleme
Bounces, Spam-Beschwerden und Fehler — die letzten 20.
Keine Probleme im Zeitraum.
Fragen
Wiederverwendbare Sets — wende sie auf eine Kampagne an, dort kannst du sie noch anpassen.
Alle Fragen, die deine Kampagnen & das Widget wirklich stellen — mit Kanal und wie oft sie beantwortet wurden.
Noch keine Fragen angelegt
Sobald du in einer Kampagne oder im Widget Fragen anlegst, erscheinen sie hier.
Fragen-Generator
Neues Fragen-Set
Noch keine Fragen-Sets
Erstelle dein erstes Set oder lass die digitale Assistenz Fragen aus deiner Website generieren.
Noch keine Fragen in diesem Set.
Performance wird geladen...
Sprecher-Auswahl
Wähle die Stimme für deine Voice-Interviews.
Datenquellen
Einmal anbinden, fertig: Jede Quelle synct automatisch, neue Signale werden laufend klassifiziert und fließen in deine Insights. Je mehr Quellen, desto vollständiger das Gedächtnis.
Voice-Interviews
Saymotive's eigene Quelle
Jedes abgeschlossene Interview wird automatisch in Signale extrahiert und in Wachstumsbremsen geclustert.
Shopify Returns
Signale importiert
Refunds + Stornos werden via Webhook automatisch importiert. Backfill holt bestehende Refunds aus der Vergangenheit.
Verbinde Shopify in Einstellungen.
✅ neue Signale aus Refunds.
CSV-Upload
Trustpilot, Google Reviews, Amazon, Support-Tickets …
Exportiere Reviews oder Support-Tickets aus deinem Tool als CSV und lade sie hier hoch. Saymotive extrahiert automatisch Signale und matched sie ins Cluster-System.
Trustpilot
Amazon
Support/Andere
✅ Signale aus CSV importiert.
In Vorbereitung
Reddit-Mentions · TikTok-Comments · Instagram · Judge.me-API · Yotpo · Klaviyo-Replies
Brauchst du eine bestimmte Quelle dringend? Schreib uns: info@pineappleai.de
Automatische Quellen
Klick eine Quelle an → Config eintragen → läuft automatisch alle 24h. Kein Terminal, keine SQL.
Die wertvollsten Quellen, die dir noch fehlen — dimensionsreiche zuerst. Passt sich an, was du schon verbunden hast.
Dein Google-Konto hat mehrere Properties. Wähle die, deren Suchbegriffe zu dieser Marke gehören — achte auf https statt http und die richtige Domain.
Dein Konto verwaltet mehrere Ads-Konten. Wähle das Konto, dessen Suchbegriffe zu dieser Marke gehören.
Angebunden
Neue Quelle anbinden
📨 Support / E-Mail
NeuDeine echten Kundenmails werden zu Signalen — automatisch gefiltert (Bestell-/Versandmails & Newsletter fliegen raus). Kein Passwort nötig: du richtest nur eine Weiterleitung ein.
Richte in deinem Support-Postfach (Strato, IONOS, Gmail, …) eine Weiterleitung/Kopie eingehender Mails an diese Adresse ein. Fertig.
Trage diese URL in deinem Helpdesk als Webhook/Automation bei neuen Tickets ein. Neue Tickets werden dann automatisch gefiltert und zu Signalen.
Noch keine Mails empfangen — sobald die Weiterleitung läuft, erscheinen hier die Zahlen.
Nur für dich, um mehrere Quellen des gleichen Typs zu unterscheiden.
Kostenlos anlegen auf apify.com → Settings → Integrations → Create Token. Free-Tier hat $5/Monat = ~1000 Reviews.
Derselbe Token wie beim Amazon-Adapter (apify.com → Settings → Integrations). Kein Google-API-Key nötig.
API-Key + Business-Unit-ID aus dem Trustpilot-Business-Dashboard.
Viele Anbieter (Gmail, GMX, Web.de …) verlangen ein App-Passwort statt des normalen Passworts. Wird verschlüsselt gespeichert — wir lesen nur, senden nie.
In Judge.me → Settings → General ganz unten den „Private API token" kopieren. Mit Token laufen deine eigenen Reviews direkt über die Judge.me-API (mehr Felder, verlässlicher). Leer lassen, wenn du nur öffentliche Reviews (z. B. eines Wettbewerbers) ziehst.
Nur nötig, wenn der Standard-Amazon-Zugang einen Freigabe-/403-Fehler zeigt. Dann hier deinen persönlichen Apify-Token einfügen (Apify → Settings → Integrations, „Full permissions"). Dann läuft diese Quelle über dein Apify-Konto, in dem die Amazon-Actors freigegeben sind. Wird verschlüsselt gespeichert.
Sync-Verlauf
👥 Identitäten
Alle identifizierten Customer — egal über welchen Kanal sie sich erkannt haben. DSGVO-konformer Pool für Cart-Abandonment & Targeting.
Gesamt
Liste · Identitäten
| Customer | Quelle | Erstmals | Zuletzt aktiv | Cookie-ID |
|---|---|---|---|---|
|
Klaviyo:
|
🛒 Warenkorbabbrecher
Alle Kunden die Artikel im Warenkorb hatten, aber nicht gekauft haben — und unsere Wiederansprache.
Gesamt
⏱ Wartet
Delay läuft noch
📧 Mail raus
Wiederansprache aktiv
✅ Doch gekauft
Recovery-Erfolg
📈 Recovery-Rate
%
converted / gesamt
Liste · Einträge
| Customer | Items | Wert | Status | Letzter Cart | Mail raus |
|---|---|---|---|---|---|
| ⏱ Wartet 📧 Mail raus ✅ Gekauft - Übersprungen |
Widget (Exit-Intent)
Einstellungen dieser Widget-Kampagne.
Response-Engine · Beobachten
LearningAntworten dieser Kampagne
Enthält ältere Antwort(en) ohne Kampagnen-Zuordnung (vor dem Kampagnen-Update erfasst) — dieser Standard-Kampagne zugeordnet.
🔬 Adaptive Research
NeuWenn eine Vermutung noch dünn belegt ist, sammelt Saymotive gezielt Antworten dazu — bis genug Evidenz da ist, um sie zu bestätigen oder zu verwerfen.
Research starten zu
Leer = ab sofort. Startdatum in der Zukunft = startet dann automatisch.
Leer = kein Ende.
A/B-Test optional
Gib zwei (oder mehr) Kampagnen dieselbe A/B-Gruppe, um sie gegeneinander laufen zu lassen. Besucher werden stabil nach Gewicht aufgeteilt — die Antwortrate je Variante siehst du in der Übersicht.
Leer = kein A/B-Test. Gleiche Gruppe bei mehreren aktiven Kampagnen = Test.
Traffic-Anteil in der Gruppe (z.B. 50/50 oder 70/30).
Widget ist im Shop live und zeigt sich Besuchern.
Widget ist deaktiviert und wird nicht angezeigt.
Vorschau
LiveSo sieht das Popup für deine Besucher aus. Ändert sich sofort mit deinen Einstellungen unten.
Einbau in Shopify
3 Minuten- Shopify Admin → Vertriebskanäle → Online-Shop → Themes
- Beim aktiven Theme: … (drei Punkte) → Code bearbeiten
- Links in der Datei-Liste:
layout/theme.liquid
</body> einfügenSuche im Code (Cmd/Ctrl+F) die Zeile </body> — sie steht meist ganz unten. Füge den kopierten Code direkt davor ein.
„Speichern" oben rechts klicken → dann deinen Shop im Inkognito-Fenster öffnen → Warenkorb füllen → Maus schnell nach oben aus dem Fenster raus. Popup erscheint.
Alternative Einbau-Wege & Tipps
Nur auf Warenkorb-Seite: Statt theme.liquid in sections/cart-template.liquid einfügen — Popup erscheint dann nur wenn Kunden im Warenkorb sind.
Google Tag Manager: Neues Custom-HTML-Tag mit dem Snippet, Trigger auf Cart-URLs setzen.
Nicht Shopify? Der Snippet funktioniert auf jeder Website (WordPress, WooCommerce, Webflow, Wix, reines HTML …). Einfach vor </body> einbauen.
WordPress: am einfachsten mit dem Plugin „WPCode" oder „Insert Headers and Footers" → Snippet in den Footer einfügen. Alternativ Theme → footer.php vor </body>.
Ohne Shopify-Shop: Den Haken „Nur Warenkorbabbrecher" weglassen (dort gibt es keinen erkennbaren Warenkorb) — dann läuft es als normale Exit-Intent-/Umfrage-Einblendung.
Popup erscheint nicht? Frequency-Cap wartet 24h zwischen Anzeigen (pro Besucher). Im Inkognito-Fenster testen oder im DevTools → Application → Local Storage den Eintrag saymotive_exit_shown_... löschen.
Text-Antwort
Wenn der Besucher „Kurz tippen" wählt — 1-2 Sätze für einen kleineren Gutschein.
Erscheinen im Widget nacheinander. Ohne Eintrag wird die Standardfrage genutzt.
🎯 Intelligente Trigger Neu
Stelle je nach Moment eine passende Frage — statt überall dieselbe. Aus = deine Fragen oben gelten für alle Auslöser.
Ohne Eintrag bei einem Trigger wird automatisch deine Standard-Frage oben genutzt.
🎤 Sprachnachricht
Besucher können statt zu tippen eine kurze Sprachnotiz aufnehmen (wie bei WhatsApp) — wird automatisch transkribiert und wie eine Text-Antwort ausgewertet.
Voice-Interview-Angebot
Wenn der Besucher „2 Min sprechen" wählt — echtes Voice-Interview für den größeren Gutschein.
✓ Reine Umfrage — es wird keine Belohnung angezeigt oder vergeben.
✓ Nach einem verwertbaren Gespräch wird automatisch ein echter Shopify-Rabattcode über € generiert und dem Kunden direkt im Fenster gezeigt (optional per Mail).
Gespräche unter diesem Wert bekommen keinen Gutschein (verhindert Codes für leere/abgebrochene Gespräche). Empfohlen: 30.
Die Assistenz stellt diese Fragen im Gespräch. Ohne Eintrag werden Standardfragen genutzt.
Farben
Wann soll das Popup erscheinen?
Popup erscheint automatisch wenn User X Sekunden nichts macht (kein Scroll, keine Maus, kein Tap).
Das Widget wird erst scharfgeschaltet, wenn der Besucher schon so lange auf der Seite ist (z. B. 30). Vorher erscheint es nie — filtert Kurz-Besucher raus.
URL-Teile, eine pro Zeile (z. B. /ticketshop). Das Widget erscheint dann nur auf Seiten, deren Adresse einen dieser Teile enthält. Leer = überall. So kannst du das Snippet auch global einbauen, ohne dass es auf allen Seiten auftaucht.
Verhindert dass Besucher das Popup ständig sehen. Standard: 24h.
/100
Keine Kampagnen in diesem Status
Wechsle den Tab oder erstelle eine neue Kampagne.
Deine erste Kampagne wartet
Lade Kunden ein — die digitale Assistenz führt die Gespräche. Du bekommst klare Entscheidungen.
Neue Kampagne
In 3 Schritten zu deinem ersten Interview
Grundlagen
Pflichtfeld — wähle einen eindeutigen Namen
Welche Erkenntnis möchtest du gewinnen?
Lade Ziele…
Wie lange der Einladungs-Link nach Versand klickbar bleibt.
Fragen (optional)
Die digitale Assistenz führt das Gespräch auch ohne vorgegebene Fragen. Fragen geben dir mehr Kontrolle über den Fokus.
Mehrere Fragen auf einmal einfügen
Notizen, Liste, Brainstorming einfügen — die digitale Assistenz erkennt jede Frage und fügt sie sauber formuliert einzeln hinzu.
Produkt-Kontext für die Assistenz (optional)
Auto-befüllt aus URLWird automatisch aus der Produkt-URL gezogen. Die digitale Assistenz kennt damit Produkt, Preis, Features und Zielgruppe.
Wie werden Kunden eingeladen?
Du kannst jederzeit mehr Kanäle hinzufügen.
E-Mail an deine Kunden
Was steht in der Einladungs-Mail? Du kannst alles später im Mail-Studio detailliert anpassen — das hier ist der schnelle Start.
/78 · Idealtext: 30-50 Zeichen, persönlich, ohne Spam-Wörter Etwas kurz ✓ Gute Länge Mobil evtl. abgeschnitten
Erscheint als hervorgehobener Kasten oben in der Mail. Keine Minutenangabe — das macht das System.
{first_name} und {brand_name} werden automatisch ersetzt.
⚠ Betreff fehlt — der Brand-Owner ohne Betreff kann keine Mail verschicken. Bitte einen Betreff oben eintragen.
Definiere bis zu 3 Stufen — bessere Scores bekommen bessere Belohnungen.
: "Als Dankeschön bekommst du danach ."
Dieser Code wird bei erreichtem Score gemailt. Leer = die Ankündigung oben wird gemailt.
Neue Belohnung anlegen
JPG / PNG · wird automatisch verkleinert
Tipp: nach dem Speichern erscheint diese Belohnung im Dropdown der Stufen-Liste. Du kannst sie dann einer oder mehreren Stufen zuordnen.
Kampagne bearbeiten
1-2 Sätze. Wird im farbigen Kasten direkt unter der Anrede angezeigt. Wenn leer: Beschreibung wird genutzt.
Manuell: Du klickst „Einladen" → Mail geht direkt raus.
Sofort nach Bestellung: Jede neue Shopify-Bestellung löst automatisch eine Mail aus. Nur bei dieser Kampagne, wenn aktiv. Sinnvoll für Onboarding/Erstkäufer.
Nach Lieferung: Mail wartet bis Shopify die Bestellung als geliefert meldet. Sinnvoll für Produkt-Feedback. Voraussetzung: Shopify-Verbindung + Fulfillment-Webhook.
Bestimmt den Standard-Text in der Mail wenn „Worum geht's" leer ist.
Wie lange der Interview-Link nach Versand gültig ist. Leer lassen = Brand-Default (3 Tage). Kürzer = mehr Urgency.
Diese Notizen werden direkt in den System-Prompt des Interviewers injiziert — für Kontext den die digitale Assistenz sonst nicht kennen würde.
Definiere bis zu 3 Stufen — bessere Scores bekommen bessere Belohnungen.
Überschreibt die Auto-Ankündigung der Belohnung. Leer lassen = Sprecher nutzt automatisch die verknüpfte Stufen-Belohnung.
Sprecher sagt: "Als Dankeschön bekommst du danach ."
Dieser Code wird bei erreichtem Score gemailt. Leer = die Ankündigung oben wird gemailt.
Filter
Links erstellt E-Mails gesendet
E-Mail-Versand fehlgeschlagen — teile den Kampagnen-Link oben manuell.
Kontakte ungültig
| Name | Bestellungen | Umsatz | Letzter Kauf | Interviews | |
|---|---|---|---|---|---|
| – |
Wähle Filter und klicke "Kunden filtern"
Kunden ohne Filter = alle Shopify-Kunden
Wie sollen die Einladungen versendet werden?
Wähle den Weg, der zu deiner Kampagne passt. Du kannst jederzeit umschalten.
⚠ Klaviyo ist noch nicht verbunden
Verbinde Klaviyo zuerst in den Einstellungen.
✅ Verbunden mit
Saymotive sendet bei jedem Trigger ein Klaviyo-Event mit dem Interview-Link. Du baust in Klaviyo einen Flow auf das Event — und schickst die Mail mit deinem eigenen Template über deine Klaviyo-Reputation.
📋 So baust du den Klaviyo-Flow:
- In Klaviyo: Flows → Create Flow → From Scratch
- Trigger: Metric → Event-Name auswählen:
Saymotive Interview Triggered - Filter (optional): nach
campaign_nameodertrigger_event - Email-Block hinzufügen — nutze Variable
{{ event.interview_url }}für den Button-Link - Optional:
{{ event.incentive_text }}+{{ event.brand_name }} - Flow aktivieren — fertig!
Saymotive feuert das Klaviyo-Event auf Basis des gewählten Shopify-Trigger. „Manuell" = du steuerst alles in Klaviyo (z.B. Saymotive nur als Interview-Link-Generator).
Shop-Widget-Konfiguration
Kopiere den Code und füge ihn im Shopify-Theme vor </body> ein.
Text-Frage
Voice-Interview-Angebot
Farben
Wann erscheint das Popup?
Das wird gerade versendet
Stil: · Erinnerung aktiv (h)
📨 via Klaviyo-Event 🛒 bei Cart-Abbruch 📦 wenn zugestellt ⚡ sofort beim Kauf 🚚 nach Versand () ✉️ E-Mail-Bulk 🔗 Permalink/Manuell
Jede inhaltliche Änderung
erzeugt automatisch V2, V3 …
● Ungespeichert — sobald du klickst „Speichern" wird ggf. V daraus
Vorschau · Aktuell aktive Variante
·
Genau diese Mail wird beim nächsten Versand verschickt. ⚠ Du hast ungespeicherte Änderungen — speichere zuerst!
E-Mail Stil wählen
📚 Vorlage einfügen
3 vorgefertigte Texte passend zu deinem Trigger () — Klick rein, beliebig anpassen.
Lade…
Assistenz-Vorschlag generieren
Liest Brand (Produkte, USP, Zielgruppe, Vokabular vom Website-Scanner) + Kampagne (Fragen, Incentive, Tonalität) und schreibt darauf basierend Betreff, Body, Button.
Psychologische Trigger (max 4 — bestimmen den emotionalen Hook)
Mindestens 1 Trigger wählen. Standard: Exklusivität + Wertschätzung + Mitgestaltung (Wiederkäufer-Mix).
Verwendet: Produkte Keine Produkte im Brand-Kontext · USP Kein USP · · Incentive · Dein Hinweis · Trigger:
Tipp: Wenn die generierten Mails generisch klingen, scanne deine Website unter Einstellungen → Brand-Kontext — dann hat die Assistenz Produkte, USP, Vokabular zur Verfügung und schreibt spezifischer.
📋 Du hast diese Mail noch nicht konfiguriert.
Möchtest du die Kampagnen-Daten (Name + Beschreibung) als Starter übernehmen? Du kannst danach alles anpassen.
Der Empfänger sieht das im Postfach als Betreff. Wird automatisch nach 1,5 Sek gespeichert.
/ 78 Zeichen · ✓ Spam-Check ok ⚠ Hinweise
Vorschau aktualisieren-Button klicken um Änderung zu sehen.
Erscheint klein zwischen Headline und Lead-Question. Wenn leer, wird der Block komplett weggelassen.
Unterschied zum Betreff: Betreff steht im Postfach (Gmail/Outlook-Header), die Headline ist die fette H1-Überschrift im Mail-Body. Wenn leer, wird kein H1 angezeigt.
Erscheint als hervorgehobener Kasten. Wird mit der Interview-Dauer aus deiner Kampagne kombiniert.
Dauer-Konflikt im „Worum geht's?"-Text
Der Text sagt eine andere Dauer als die Kampagne ( Min). Bitte anpassen — sonst sieht der Kunde widersprüchliche Angaben.
Platzhalter: {first_name}, {brand_name}. Zeilenumbrüche werden übernommen.
P.S.-Zeilen werden überdurchschnittlich oft gelesen — perfekt für persönliche Touches.
Wann: Die Erinnerung wird automatisch an alle versendet, die Stunden nach Erst-Versand noch nicht geklickt haben.
Wichtig: Wenn die Felder leer sind, wird die Erinnerung mit dem Text der Erst-Mail versendet, nur mit „Erinnerung:"-Prefix im Betreff.
Erinnerung ist deaktiviert. Aktiviere oben um sie zu versenden.
Assistenz-Vorschlag für die Erinnerung
Kürzer als die Erst-Mail — nicht nochmal erklären, nur erinnern und aktivieren.
Strategie (steuert Hook + Tonfall)
Platzhalter: {first_name}, {brand_name}.
Große H1 im Mail-Body. Leer = nutzt Erst-Mail-Headline.
Leer = nutzt Erst-Mail-CTA.
Standard: 48 Stunden. Max 14 Tage (336h).
Standard: 72h (3 Tage). Muss größer sein als die erste Erinnerung.
Vorschau
Vorschau wie der Empfänger die Mail sieht. Vollbild für volle Ansicht — gerade bei langen Mails hilfreich.
🚀 Cart-Abandonment-Modus aktiviert.
Wenn ein Kunde Artikel in den Warenkorb legt, seine E-Mail eingibt, aber NICHT kauft → wartet Saymotive den gewählten Delay ab → schickt automatisch eine Mail mit Cart-Inhalt: „Du hattest 2 Artikel im Warenkorb — sag uns warum du nicht gekauft hast, dann bekommst du einen 20€ Gutschein."
Wichtig: Falls der Kunde doch noch kauft, wird die Cart-Mail automatisch unterdrückt (kein Spam).
Empfehlung: deaktiviere die Shopify-eigene „Abandoned Checkout"-Mail damit der Kunde nicht zwei Reminder bekommt.
Standard: 120 Minuten (2 Stunden) — Industrie-Best-Practice. Mindestens 5 Min. Hinweis: der Beat-Task läuft alle 15 Min, also Mails können 0-15 Min später kommen.
✅ Mail geht raus sobald die Sendungsverfolgung deines Versanddienstleisters (DHL, UPS, Hermes etc.) den Status auf „zugestellt" setzt. Funktioniert nur wenn Shopify Tracking-Integration aktiv ist.
Die E-Mail mit dem Interview-Link wird automatisch nach dem gewählten Event verschickt.
Erinnerungs-Mail AKTIV deaktiviert
Geht an alle noch nicht gestarteten Interviews — egal über welchen Kanal sie ursprünglich eingeladen wurden (Email, Shopify, QR-Code, Permalink).
Delay
h
Versendet
Pixel-Open ⚠
Geklickt
Gestartet
Abgeschl.
Assistenz-Vorschlag für die Erinnerung
Kürzer als die Erst-Mail — nicht nochmal erklären, nur erinnern.
Strategie
Platzhalter: {first_name}, {brand_name}. Leer lassen → Text der Erst-Mail wird verwendet.
Standard: 48h. Max 14 Tage (336h).
Vorschau der Erinnerungs-Mail
So sieht der Empfänger die Mail die rausgeht.
Zeigt den aktuellen Editor-Stand (wird bei jedem Klick erst gespeichert, dann geladen).
Geht raus an Empfänger mit Status „pending" — unabhängig davon, wie sie ursprünglich eingeladen wurden.
Erinnerung ist deaktiviert. Aktiviere den Toggle oben, um den Editor zu sehen und die Mail zu versenden.
Belohnungen mit Staffelung (optional)
Für komplexere Setups: Belohnungen je nach Quality-Score (Bronze ab 50, Silver ab 65, Gold ab 80). Jede mit eigenem Produktfoto.
Lade Belohnungen ...
Noch keine gestaffelten Belohnungen
Klick auf „+ Neue Belohnung" um eine anzulegen. Optional mit Produktfoto.
· Code:
JPG / PNG · wird automatisch verkleinert
Kampagnen-Link
Jeder Klick erstellt ein neues Interview — unbegrenzt, parallel nutzbar.
Mit Name vorausfüllen
Kein Namens-Formular für den Kunden — direkt ins Interview.
Für Flow-Tools (Klaviyo, Brevo…)
Variablen einfach ersetzen — vollautomatisch personalisiert.
Einzeln einladen
Aus Kunden-DB
Wähle direkt aus deinen importierten Shopify-Kunden. Datenstand:
CSV-Liste
Spalten: name,email
E-Mails konnten nicht gesendet werden
Teile den Kampagnen-Link oben manuell oder nutze dein E-Mail-Tool (Klaviyo, Brevo).
Filter
Links erstellt E-Mails gesendet
E-Mail-Versand fehlgeschlagen — teile den Kampagnen-Link oben manuell oder nutze Klaviyo/Brevo.
Kontakte ungültig
| Name | Bestellungen | Umsatz | Letzter Kauf | Interviews | |
|---|---|---|---|---|---|
| – |
Wähle Filter und klicke "Kunden filtern"
Kunden ohne Filter = alle Shopify-Kunden
Einladungs-Funnel
„Gestartet/Abgeschlossen" zählt nur Empfänger, die nach Reminder-Klick das Interview tatsächlich starteten/beendeten. → % der Reminder-Klicker haben durchgehalten.
Warum siehst du hier kein „Geöffnet"? Apple Mail Privacy Protection (seit 2021) lädt Tracking-Pixel automatisch im Hintergrund — 50–70% aller „Geöffnet"-Events sind Bots, nicht echte Leser. Deshalb zählen wir die Klick-Rate als ehrliche Conversion-Metrik. Pixel-Opens findest du als sekundäre Info im E-Mail-Versand-Dashboard.
🧪 Varianten-Performance — Varianten, Mails
Welche Variante (V1, V2, …) hat wie konvertiert? Klick → ausklappen
Noch keine Versand-Daten. Sobald die erste Mail rausgeht, erscheint hier eine Auswertung pro Variante.
| Variante | Versendet | Geöffnet | Geklickt | Gestartet | Abgeschlossen |
|---|---|---|---|---|---|
| Reminder BEST |
Sortiert nach Abschluss-Rate (höchste zuerst). „BEST"-Badge auf der besten Variante.
Belohnungs-Pipeline
Lade…
| Kunde | Belohnung | Score | Status | Eingelöst |
|---|---|---|---|---|
Noch keine Belohnungen vergeben — sobald ein Interview den Score erreicht, erscheint hier ein Eintrag.
E-Mail-Versand
Wer hat die Einladung bekommen, wer hat geöffnet, wer ist gebounct.
Empfänger
Noch niemand eingeladen
Lade oben die ersten Kunden per E-Mail oder CSV ein.
| Dauer | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
geklickt
geöffnet
zugestellt
versendet
Bounce
Spam
–
⏱ Reminder
|
– | – |
|
| Dauer | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| – | – | Details › |
Noch keine Interviews
Kampagne ist aktiv — jetzt Kunden einladen.
Dein Link:
Noch keine Auswertung
Zitate erscheinen mit den ersten Analysen
Noch keine Interviews — jetzt einladen!
Interview-Fragen nur für diese Kampagne
URL eingeben oder Assistenz-Vorschläge generieren — dann direkt bearbeiten. Fragen · Gesprächsleitfaden, kein Skript.
Vorlagen aus der Fragen-Bibliothek kannst du hier reinkopieren und dann anpassen.
Produkt erkannt: — Fragen sind auf dieses Produkt zugeschnitten.
Mehrere Fragen auf einmal einfügen
Liste, Notizen, Brainstorming reinkopieren — die digitale Assistenz erkennt jede Frage und fügt sie sauber formuliert einzeln hinzu.
Keine Fragen definiert
Lass die digitale Assistenz Vorschläge auf Basis deines Kampagnenziels generieren oder füge eigene hinzu.
Fragen-Performance
Noch keine abgeschlossenen Interviews mit Transkripten.
Begrüßungen
Wie gut halten verschiedene Eröffnungssätze die Kunden im Gespräch?
120?'...':'')+'\"'">
Häufigste Interviewer-Aussagen
Alle Sätze die der Interviewer verwendet hat, sortiert nach Häufigkeit
Diese Fragen solltest du überarbeiten
A/B Test Varianten
Noch keine A/B Test Varianten konfiguriert.
Erstelle Varianten um verschiedene Fragen-Sets oder Zielgruppen zu testen.
Varianten-Vergleich
Lade Analyse...
Noch keine Analyse-Daten
Strategische Empfehlungen
Was Kunden antreibt & bremst
Forces of ProgressWas jetzt wichtig ist
Jobs to be Done
Was Kunden wirklich wollenUnerfüllte Bedürfnisse
WachstumspotenzialWie deine Kunden sprechen
Kunden-VokabularO-Töne deiner Kunden
Wettbewerber-Mentions
Themen im Überblick
- ›
Fragen-Auswertung
Was wurde geantwortet
O-Töne
Stimmen im Einzelnen
Versand
Zielgruppe
Shopify Trigger
Interview
Belohnungen für Teilnehmer
lade…
Keine Belohnungen verknüpft. Klick auf „Bearbeiten" und füge eine Stufe hinzu.
Nachrichten
Kampagne bearbeiten
Shopify Trigger
Interview-Einstellungen
Ansprache & Ton
Hilft der digitalen Assistenz, gezieltere Fragen zu stellen.
Kontext den die digitale Assistenz sonst nicht kennen würde. Wird direkt in den Interview-Prompt injiziert.
Nachrichten
Versand
Zielgruppe
Kunden
Welche Kunden importieren?
| Name & E-Mail | Bestellungen | Umsatz | Letzter Kauf | Interviews |
|---|---|---|---|---|
| – |
Keine Kunden in diesem Import.
Keine Bestellungen in Shopify gefunden.
Nur die letzten 25 Bestellungen angezeigt.
| Name | Typ | Bestellungen | Gesamtumsatz | Letzter Kauf | Best. € | Produkte | Interviews | Quality | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| – | – |
Noch keine Kunden
Verbinde Shopify oder führe erste Interviews durch — Kunden erscheinen automatisch.
Zu Interview einladen
Versand
Physische Belohnungen, die du an Kunden verschicken musst — verknüpft mit deinen Shopify-Orders.
Belohnungen
Noch nichts zu versenden — sobald ein Interview den Score erreicht und eine physische Belohnung verknüpft ist, taucht's hier auf.
| Kunde | Belohnung | Adresse | Shopify-Order | Status | Aktion |
|---|---|---|---|---|---|
|
Score:
|
|
Order # ↗ Draft öffnen ↗ — |
VIP Club
Deine treusten Kunden — Mitglieder, Incentives und Quick Questions
| Mitglied | |
|---|---|
JPG / PNG · wird automatisch verkleinert · der Kunde sieht das Bild in der Dankeschön-Mail
| Kunde | Incentive | Status | |
|---|---|---|---|
|
|
|
Shop, Reviews (Google/Amazon) oder das Exit-Widget. Danach erkennt Saymotive Muster und leitet Entscheidungen ab — automatisch, du musst nichts weiter tun.
Saymotive wertet gerade aus und erkennt Muster. Sobald genug Signale da sind, erscheinen deine ersten Empfehlungen hier — automatisch.
Sieh dir die abgeleiteten Maßnahmen an und übernimm die erste als Entscheidung.
Das braucht deine Aufmerksamkeit
Was hat sich außerdem verändert?
Deine nächsten Entscheidungen
Was läuft gut?
Wir haben diesen Monat für dich gesammelt — aus Reviews, Retouren, Interviews und deinem Shop. Das Wichtigste: kostet dich gerade rund . Dein größter ungenutzter Trumpf: — dort liegt schätzungsweise drin.
Noch keine belastbaren Veränderungen.
Auffälligkeit
Drückt den Wert
Keine negativen Treiber im Fenster.
Hebt den Wert
Keine positiven Treiber im Fenster.
Noch kein Report
Sobald Signale reinkommen und klassifiziert sind, siehst du hier, was Kunden stört und was sie lieben — mit €-Impact-Schätzung.
Stört außerdem
Lieben Kunden auch
Als Entscheidung übernehmen
Lege fest, wer umsetzt und woran ihr den Erfolg messt. Die Entscheidung landet unter „Entscheidungen“ → Geplant.
Alles außer dem Titel ist optional — du kannst es später auf der Entscheidungen-Seite ergänzen.
, Command Center
Hier ist dein Decision Hub — wir zeigen dir, was zu tun ist.
In 4 Schritten zur ersten Kunden-Erkenntnis
Wichtigste Empfehlung gerade
Geschätzter Impact
Wie viele Kunden
Empfehlung
Noch keine Insights
Ab 3 Interviews werden Empfehlungen generiert
Das sagen deine Kunden:
Noch keine Zitate
Top Entscheidungen
Basierend auf Kunden-Erwähnungen, Impact und Aufwand
Noch keine Empfehlungen
Ab 3 Interviews werden Entscheidungen generiert
Warum diese Entscheidung?
Beleg aus Interviews
Noch keine Daten verfügbar
Kunden verstehen — auf den Punkt
Was treibt Kaufentscheidungen
Was verhindert Kauf
Noch keine Daten vorhanden
Diese Woche
Neue Insights
Entscheidungen umgesetzt
in den letzten 7 Tagen
Interviews gesamt
Letzte Interviews
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Was deine Kunden stört — und was sie lieben
Jedes Thema hat genau einen Platz — entschieden nach Beweislage: Was stört, behebst du. Was Kunden lieben, spielst du aus. Wo sie uneins sind, fragen wir nach.
Rechen-Basis: Ø-Warenkorb · aktive Kunden/Monat · Stimmen einem Thema zugeordnet
Noch keine Insights
Sobald Kundenstimmen reinkommen und klassifiziert sind, siehst du hier pro Thema den Befund: stört · uneins · lieben — mit €-Impact-Schätzung.
Das volle Bild aus deinen Voice-Interviews — Kaufmotive, Trigger und Barrieren, Prioritäten-Matrix, offene Kundenfragen.
Wirst du von KI empfohlen?
Saymotive stellt kaufnahe Fragen an KI-Systeme und misst, ob deine Marke empfohlen wird, wer stattdessen genannt wird — und mit welchem Argument.
Starte deine erste AI-Visibility-Analyse. Saymotive schlägt automatisch kaufnahe Fragen vor, fragt sie gegen ein KI-Modell ab und zeigt dir, wo du sichtbar bist — und wo die Konkurrenz gewinnt.
Die Ergebnisse erscheinen automatisch, sobald sie da sind.
Wer wird stattdessen empfohlen
Marken, die bei denselben Fragen genannt werden.
Reason Gaps
Argumente, mit denen die Konkurrenz gewinnt — die du in Feed/Produktseite/Content kommunizieren solltest.
Ergebnisse je Frage
Wo du nicht empfohlen wirst, schlägt Saymotive konkrete Maßnahmen vor, um ins KI-Ranking zu kommen — direkt als Entscheidung übernehmbar.
Fragen (Buy-Intent-Prompts)
Die kaufnahen Fragen, die Saymotive gegen die KI stellt. Passe sie an deine Kunden an.
Hinweis: KI-Antworten sind nicht deterministisch — der Wert ist eine Momentaufnahme über mehrere Fragen, kein garantierter „Rang". Mehrfach messen zeigt den Trend.
Beobachte deine Konkurrenz
Werte die öffentlichen Reviews deiner Wettbewerber mit derselben Engine aus wie deine eigenen Signale — finde ihre Schwächen und mach sie zu deiner Chance. Enthalten ab dem Starter-Paket.
- ✓Öffentliche Google-Reviews der Konkurrenz automatisch ausgewertet
- ✓Direkter Vergleich „Du vs. Konkurrent"
- ✓Konkrete Maßnahmen aus deren Kritik (Kritik = Chance)
Was die Kunden deiner Konkurrenz sagen
Öffentliche Reviews deiner Wettbewerber, mit derselben Engine ausgewertet wie deine eigenen Signale. Deren Schwäche ist deine Chance.
Wettbewerber über seine öffentlichen Reviews auswerten — Google-Profil und/oder Amazon-Shop. Kein Zugriff nötig, er muss nichts freigeben.
So findest du die URL: Wettbewerber auf maps.google.com suchen, Eintrag öffnen, vollständige URL aus der Adresszeile kopieren.
Die ASIN steht in jeder Produkt-URL nach „/dp/" (10 Zeichen). Mehrere mit Komma trennen. Produkt-URLs gehen auch. Verkäufer-/Shop-URLs funktionieren für amazon.de nicht — bitte ASINs verwenden.
Profil des Wettbewerbers eintragen — wir holen automatisch die letzten Posts und werten deren Kommentare aus. Kein Login nötig.
Aus deinem Sortiment abgeleitet. „Anbinden (Google)" öffnet die Google-Maps-Suche für den Wettbewerber — du kopierst dessen Profil-URL und bindest ihn an. „✕" blendet den Vorschlag aus.
Google-Maps-Suche für „" ist offen. Öffne den Eintrag des Wettbewerbers und kopiere die vollständige URL aus der Adresszeile hierher.
Noch kein Konkurrent im Radar
Binde die öffentlichen Reviews eines Wettbewerbers an — er muss nichts freigeben. Bei Amazon, Google Reviews oder Reviews.io einfach dessen Profil eintragen und den Haken „Wettbewerber" setzen. Ab dann läuft die Auswertung automatisch mit.
Wo du im Markt gewinnen kannst
Themen, bei denen ein größerer Anteil des Kundenlobs auf dich entfällt als bei der Konkurrenz — und wo du zurückliegst. (Anteile sind auf die Review-Menge normiert, damit große und kleine Shops fair vergleichbar sind.)
— noch nichts Belegbares
— keine klaren Lücken
— nichts Klares in den Daten
— nichts Klares in den Daten
- +
- — nichts Klares in den Daten
- →
- — nichts Klares in den Daten
Warum:
„"
Maßnahmen aus der Konkurrenz
aus ReviewsWiederkehrende Schwächen der Wettbewerber — und wie du sie für dich nutzt.
- 💡
- –
Deine Kunden haben die Texte schon geschrieben — kopieren und einsetzen.
Signal-Stream
Alle Kundenstimmen chronologisch — Voice-Interviews, Reviews, Exit-Intent, Support, alles was reinkommt.
Noch keine Signale reingekommen
Sobald Voice-Interviews laufen, Reviews reinkommen oder das Widget im Shop Antworten sammelt, erscheinen hier alle Kundenstimmen chronologisch. Zum Anbinden weiterer Quellen (Trustpilot, Judge.me, RSS-Feeds, CSV-Upload) → Quellen verwalten.
Widget-Antworten
Was Besucher geantwortet haben, die gerade gehen wollten — neueste zuerst.
Antworten vorhanden — aber der aktive Datumsfilter blendet sie gerade aus.
Noch keine Widget-Antworten.
Sobald das Widget im Shop live ist und Besucher antworten, erscheinen ihre Antworten hier — gruppiert nach der gestellten Frage.
Keine Antworten für diesen Filter.
Handlungsempfehlungen
Wir haben deine Kundensignale analysiert. Das solltest du jetzt tun — mit Beleg, Aufwand und geschätzter Wirkung. Nimm eine Empfehlung an, dann wird eine Entscheidung mit Ziel & Wirkungsmessung daraus.
Input für Entscheidungen — übernimm eine, um sie mit Owner, Deadline & Ziel zu beschließen.
Entscheidungen vorhanden — vom aktiven Datumsfilter ausgeblendet.
Öffne Empfehlungen und übernimm eine davon „Als Entscheidung" — dann landet sie hier und du verfolgst ihre Umsetzung.
Thema:
auf
Keine verknüpften Belege — diese Entscheidung entstand vor der Beleg-Verknüpfung.
„“
Entscheidung verwerfen
Warum verwirfst du diese Entscheidung? Das hilft, künftige Empfehlungen zu schärfen.
Entscheidung erstellen
Lege fest, wer umsetzt und woran ihr den Erfolg messt. Die Entscheidung landet unter „Meine Entscheidungen“ → Geplant.
Nur der Titel ist Pflicht — Verantwortliche:r, Deadline & Ziel kannst du später ergänzen.
Bereit für die Umsetzung?
Diese Entscheidung ist noch nicht vollständig geplant:
Produkte
Was Kunden je Produkt sagen — sortiert nach den meisten negativen Signalen.
Jede Kachel = ein Produkt. Der Balken zeigt die Stimmung (grün positiv / grau neutral / rot negativ), die Chips die meistgenannten Themen mit der Anzahl Signale. Klick auf ein Produkt oder Thema öffnet die echten Kundenstimmen dahinter. So siehst du auf einen Blick, welches Produkt Ärger macht und warum.
Retouren nach Produkt
Welche Produkte kommen am häufigsten zurück — aus deinen Shopify-Retouren.
Noch keine Retouren-Daten.
Sobald Shopify verbunden ist und Retouren reinkommen, erscheint hier das Produkt-Ranking. (Retouren-Backfill unter Datenquellen möglich.)
Was deine Kunden sagen
Alle Signale an einem Ort — die Stimmen, die Bremsen & Hebel (was Umsatz kostet bzw. bringt) dahinter und das Warum.
Besucher, die kurz vorm Abspringen waren — das sagt sonst niemand.
Aus deinen Google-Ads-/Such-Daten — Nachfrage, die deine Reviews nicht zeigen.
Was Kunden tun (Retouren) — als Hypothese mit Beleg, nie als Behauptung. Behavioral misst Verhalten, nicht das Warum.
Die Zahlen zählen einzelne Antworten/Signale — ein Interview mit mehreren Fragen (oder eine Rezension mit mehreren Aussagen) ergibt mehrere Signale. Darum ist diese Zahl höher als die Zahl der Interviews auf der Kampagnen-Seite.
Keine Stimmen für diesen Filter.
Wiederkehrende Themen, die Umsatz kosten (Bremsen) oder bringen (Hebel) — mit grober €-Schätzung pro Monat. Klick auf eine Kachel zeigt die echten Kundenstimmen dahinter.
Noch keine Muster — sobald genug Signale klassifiziert sind, erscheinen hier Bremsen & Hebel mit €-Schätzung.
Was stört — Wachstumsbremsen
Was Kunden lieben — Hebel
Warum Kunden kritisieren
Saymotive fasst die echten Kundenaussagen je kritischem Thema zu den zugrunde liegenden Ursachen zusammen — mit Beleg.
Noch nicht genug belegte Kritik für eine Ursachen-Synthese.
Noch keine Motive/Barrieren erkannt — entsteht automatisch, sobald mehr Signale klassifiziert sind.
Kaufmotive — warum Kunden kaufen
Was stört & vom Kauf abhält
Die volle Tiefe aus deinen Voice-Interviews — Motive, Barrieren, Zitate. Für den Gesamtblick über alle Quellen: Insights.
Wo du heute Umsatz verlierst — und was du tun sollst.
Insights werden geladen…
Noch keine Insights verfügbar
Insights entstehen automatisch sobald Interviews abgeschlossen wurden. Starte deine erste Kampagne und lade Kunden zum Interview ein.
Fehler beim Laden
Finde heraus, wo du Umsatz verlierst
Starte dein kostenloses Test-Interview — in 60 Sekunden siehst du wie Saymotive funktioniert.
Kampagne erstellen
Wähle eine Vorlage, passe die Fragen an und lege los — dauert 3 Minuten.
Kunden einladen
Teile den Interview-Link per E-Mail, Shopify oder direkt. Digitale Assistenz führt das Gespräch.
Decisions sehen
Ab 3 Interviews zeigt Saymotive dir genau, was du tun sollst — basierend auf Kunden-Erwähnungen.
Dein Test-Interview ist fertig
Du hast gesehen wie Saymotive funktioniert. Für echte Kundeninsights brauchst du mehr als ein Interview — ab 3 werden Muster sichtbar, ab 10 sind Entscheidungen belastbar.
Gut gestartet — noch Interviews bis zu deinen ersten Decisions
Lade weitere Kunden ein, um belastbare Auswertungen zu erhalten.
Sättigung erreicht — deine Datenbasis ist reif.
Noch keine neuen Muster in den letzten Interviews — mit mehr Daten wird sich zeigen ob das Bild stabil bleibt.
Top 3 Prioritäten
Sofort: ≥30% Kunden · Quick Win
Testen: 10–30% Kunden ODER hoher Aufwand
Beobachten: <10% Kunden (Einzelfälle)
Regel: ≥30% Kunden + hohe Priorität + machbarer Aufwand
Gesagt von
Regel: 10–30% Kunden oder grosser Aufwand → erst A/B-Test
Gesagt von
Regel: weniger als 10% der Kunden — beobachten ob Muster sich verdichtet
Gesagt von
Evidenz aus den Interviews
Wie viele Kunden haben das genannt?
Aufschlüsselung
Keine Empfehlungen in dieser Kategorie.
Entscheidungen werden geprüft
Wir haben aus deinen Interviews Entscheidungen abgeleitet — unser Team prüft sie gerade auf Qualität. In der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar.
Noch keine Entscheidungen
Entscheidungen entstehen automatisch nach der nächsten Deep-Analyse.
Hat die Umsetzung geholfen?
Keine Entscheidungen für diesen Filter.
Wie entwickeln sich deine Analysen?
Qualitätsscore und Stimmung der letzten 12 Wochen
Top-Maßnahmen nach Häufigkeit
Diese Themen tauchen in mehreren Interviews auf — höchste Priorität.
Noch keine Kundenstimmen
Hier erscheinen O-Töne, Pain Points und Verhaltensmuster — sobald deine ersten Interviews abgeschlossen sind.
Mindestens 1 abgeschlossenes Interview reicht.
Oder teile einen bestehenden Interview-Link mit deinen Kunden.
Was Kunden kaufen lässt
Noch keine Daten.
Was Kunden abbremst
Noch keine Daten.
Kaufmotive — Was überzeugt?
Gesagt von
Noch keine Daten.
Aus allen Signalen · Belege
„“
→ Das bedeutet für dich
Pain Points — Was nervt?
Gesagt von
Noch keine Daten.
Aus allen Signalen · Belege
„“
→ Das bedeutet für dich
Barrieren — Zweifel & Unsicherheit
Gesagt von
Noch keine Daten.
Aus allen Signalen · Belege
„“
+ Retouren ohne Grund — wird automatisch nachgefragt.
→ Das bedeutet für dich
Jobs to be Done — Warum kaufen sie?
Gesagt von
→ Das bedeutet für dich
Noch keine Daten.
Fragen-Auswertung
Was auf jede Frage geantwortet wurde — über alle InterviewsNoch keine Fragen-Auswertung
Erscheint automatisch sobald neue Interviews mit Kampagnen-Fragen analysiert wurden.
Kein klares Muster erkennbar — zu wenige oder zu unterschiedliche Antworten.
Häufigste Antwort
Weitere Sichtweisen
Beispiel-Aussagen
Analyse wird geprüft
Ihre Kundengespräche wurden analysiert und werden gerade von unserem Team geprüft — in der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar.
Insights werden destilliert …
→ Das bedeutet für dich
Einstellungen
E-Mail-Benachrichtigungen
Wähle pro Kanal, ob du bei neuen Antworten sofort, einmal täglich oder gar nicht per E-Mail informiert wirst. Mails gehen ausschließlich an Saymotive-Nutzer deines Kontos — nie an Kunden.
Wochenbericht
Eine wöchentliche Zusammenfassung per E-Mail — an alle, die du unten einträgst.
Mehrere Adressen mit Komma trennen.
- • wichtigste Veränderungen
- • neue kritische Kundensignale
- • wichtigste Empfehlungen
- • Fortschritt bei Entscheidungen
Aktueller Plan
Verbrauch diesen Monat
Verbrauch Verlauf
| Monat | Interviews |
|---|---|
Mein Konto
Deine persönlichen Zugangsdaten.
Diese E-Mail ist zugleich dein Login. Nach dem Speichern meldest du dich mit der neuen Adresse an.
Unternehmen
Interview-Einladungen
So treten deine E-Mails beim Kunden auf.
Antworten deiner Kunden landen hier — nicht bei Saymotive.
Default: Saymotive-Unsubscribe-Endpoint. Nur überschreiben wenn du eine eigene Abmelde-Liste pflegst.
Einladungen
Verhindert, dass derselbe Kunde zu häufig Interview-Einladungen erhält.
Business-Kontext
Hilft Saymotive, den möglichen finanziellen Effekt von Empfehlungen besser einzuschätzen. Alles optional — leer lassen für Branchen-Standardwerte.
Durchschnittlicher Bestellwert.
Kunden, die pro Monat wirklich bestellen.
Zusätzliche Bestellungen nach dem Erstkauf.
Noch kein Unternehmenskontext hinterlegt. Klick auf Bearbeiten oder scanne deine Website — dann kennt der Interviewer euer Unternehmen.
Branding
Passe E-Mails und Interview-Seite an dein Corporate Design an.
PNG, SVG, JPG · max 5MB
Erscheint in der Signatur der E-Mail.
Quadratisch, min. 200×200px
Erscheint als Intro-Text in der Interview-Einladungs-E-Mail.
Ersetzt "Dein Feedback zählt" auf der Interview-Seite.
Integrationen
Verbinde deine Datenquellen, damit Saymotive Kundenfeedback und Geschäftsdaten zusammenführen kann. Kundendaten werden automatisch vor jedem Interview geladen.
Commerce
So verbindest du Shopify:
- Auf Verbinden klicken und deine Shop-URL eintragen (z. B.
deinshop.myshopify.com). - Du wirst zu Shopify geleitet — dort einmal auf Installieren klicken und die Berechtigungen bestätigen.
- Du kommst automatisch zurück — Bestellungen, Kunden-Tags & Trigger laufen ab dann von selbst.
SayMotive liest nur Shop-Daten und erstellt Rabatt-Codes als Belohnung — ändert nie Bestellungen.
•
Diese Berechtigungen bestätigst du im Shopify-Dialog:
- Bestellungen lesen (read_orders) — für Kauf- & Warenkorbabbrecher-Trigger
- Kundendaten lesen (read_customers) — für Personalisierung der Einladungen
- Rabatte erstellen (write_price_rules, write_discounts) — um Gutschein-Codes als Dankeschön automatisch zu erzeugen
SayMotive liest deine Shop-Daten und erstellt ausschließlich Rabatt-Codes als Belohnung — keine Bestellungen ändern, stornieren oder löschen.
Shopify erfolgreich verbunden!
Kunden importiert · mit Marketing-Einwilligung (nur diese werden angeschrieben).
So verbindest du Shopware 6:
- In Shopware: Einstellungen → System → Integrationen → neue Integration anlegen (Berechtigung Lesend genügt).
- Access-Key-ID und Secret-Access-Key kopieren.
- Auf Verbinden klicken und hier Shop-URL + Access-Key + Secret eintragen.
- Fertig — Bestellungen & Retouren fließen ab dann als Verhaltens-Signale rein.
Shopware 5 liefert v. a. Verhaltens-Metriken (Ø-Warenkorb, Wiederkaufrate). Live-Trigger/Retouren wie bei SW6 gibt es hier nicht.
Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und nie im Klartext angezeigt.
So verbindest du Amazon:
- Marktplatz wählen und auf Verbinden klicken → du landest in deinem Seller Central.
- Dort das Verkäuferkonto bestätigen und den Zugriff erlauben. Dein Passwort siehst nur du — wir bekommen es nie.
- Danach unter Datenquellen die ASINs deiner Produkte eintragen.
Amazon liefert hier keine Liste einzelner Rezensionen, sondern deren Auswertung: die wichtigsten Lob- und Kritikpunkte je Produkt, wie stark sie auf die Sterne-Note wirken, und wörtliche Zitate dazu — gerechnet über alle Bewertungen, auch die öffentlich nicht mehr sichtbaren. Aktualisierung wöchentlich.
Voraussetzung: Brand Registry für deine Marke. Zugang jederzeit in Seller Central widerrufbar.
Marketing & Kommunikation
So verbindest du Instagram:
- Dein Instagram muss ein Business- oder Creator-Konto sein und mit einer Facebook-Seite verknüpft (IG-App → Einstellungen → Konto → Kontotyp wechseln).
- Auf Verbinden klicken → mit Facebook anmelden.
- Facebook-Seite + Instagram-Konto auswählen und Berechtigungen erlauben.
- Fertig — ab dann fließen Kommentare auf deinen Posts + @Mentions automatisch als Signale rein.
Nur eigene Inhalte werden ausgewertet — keine fremden Profile. Token verschlüsselt gespeichert.
So verbindest du Klaviyo:
- In Klaviyo: Account → Settings → API Keys.
- Einen Private API Key erstellen (Lese-Rechte für Profiles & Lists genügen).
- Hier auf Verbinden klicken und den Key einfügen.
- Fertig — deine Subscriber werden importiert (für Cart-Abandonment-Trigger & Personalisierung).
Tipp: Du kannst danach entweder alle „subscribed" importieren oder gezielt aus einer Liste. Der Key wird verschlüsselt gespeichert.
Aus welcher Liste synchronisieren?
Lade Listen…
So erstellst du deinen Klaviyo Private API-Key:
- In Klaviyo: Account → Settings → API Keys → Create Private API Key
- Name vergeben, z.B. „SayMotive"
- Diese Berechtigungen (Scopes) setzen:
- Profiles: Read — um deine Kontakte zu importieren
- Lists: Read — um einzelne Listen zu importieren
- Events: Write — nur nötig, wenn du Mails über Klaviyo versenden willst
- Key kopieren (beginnt mit
pk_) und unten einfügen
Analytics
Technisch
So installierst du: Im Shopify Admin → Online Store → Themes → Edit code → theme.liquid → folgendes Snippet direkt vor </body> einfügen:
⚠ DSGVO: Cookies werden NIE ohne Consent gesetzt. Konfiguriere dein Cookie-Banner so, dass es window.SaymotiveTrack.giveConsent() ruft wenn der User „Akzeptieren" klickt.
🔒 Datenschutz – Kundendaten
Kundennamen und E-Mail-Adressen sind in der gesamten App standardmäßig anonymisiert („Kunde #a3f9“, a***@***.de). So sieht niemand versehentlich echte Kundendaten.
Kundendaten im Klartext anzeigen
Zeigt echte Namen & E-Mails in allen Ansichten — nur für dich. Standard: aus.
Nur Owner/Admin dürfen das umschalten.
Unabhängig von diesem Schalter zeigen VIP-Club und Reward-Empfänger für Owner/Admin immer Klartext — damit du Gutscheine & Preise korrekt verschicken kannst.
🔑 Plattform-Keys (Admin · global für alle Shops)
Zentrale API-Keys, die alle Marken nutzen. Einmal hier hinterlegen — kein Server-Zugriff nötig. Verschlüsselt gespeichert, nie im Klartext angezeigt.
App-ID + App-Secret aus deiner Facebook-Developer-App. Erst danach können Kunden Instagram verbinden.
Aus dem eBay Developers Program: App ID = Client ID, Cert ID = Client Secret, plus der RuName (Redirect). Auth-accepted-URL im RuName muss https://saymotive.ai/api/auth/ebay/callback sein.
Diese URL + den Token trägst du bei eBay unter „Alerts & Notifications → Marketplace Account Deletion" ein. Exakt denselben Token hier UND bei eBay.
👥 Team
Verwalte dein Team und lade neue Mitglieder ein. Eingeladene Personen können als Verantwortliche für Entscheidungen ausgewählt werden.
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| Name | Rolle | Beigetreten | Aktionen | |
|---|---|---|---|---|
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Sicher?
|
Schildere kurz deinen Bedarf — wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Anfrage erhalten
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei .
Pläne werden geladen…
Decision-Sprint-Tracker
Interne Sales-Pipeline für 4-Wochen-Sprints. Von Prospect bis Bezahlt.
🔒 Admin-Bereich
Dieser Tracker ist nur für Saymotive-Admins sichtbar. Deine E-Mail ist nicht in ADMIN_EMAILS.
Gespeichert!
Unter Entscheidungen als erledigt markiert.
Teile diesen Link mit deinem VIP-Club per E-Mail, WhatsApp oder auf der Danke-Seite nach dem Kauf.
Was kosten echte Kundeninsights?
Weniger als eine Stunde Agentur-Beratung — und du bekommst die echte Stimme deiner Kunden.
"Was du über deine Kunden glaubst, stimmt oft nicht."
"Wenn eine Entscheidung nicht schiefgehen darf."
"Hör auf zu raten."
"Verstehe deine Kunden, bevor es die Konkurrenz tut."
Kein Setup. Kein Risiko. Ergebnisse in wenigen Tagen sichtbar.
Ersetze Vermutungen und teure Agentur-Meinungen durch die echte Stimme deiner Kunden.
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG
Pineapple Ai GmbH
Limburger Gasse 25
53332 Bornheim
Vertreten durch
Patrick Schlaucher (Geschäftsführer)
Kontakt
E-Mail: info@pineappleai.de
Telefon: 01608716412
Handelsregister
Registergericht: Amtsgericht Bonn
Registernummer: wird nachgetragen
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: wird nachgetragen
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1. Verantwortlicher
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2. Erhobene Daten
Wir erheben folgende personenbezogene Daten zur Bereitstellung unseres Dienstes: Name, E-Mail-Adresse, Unternehmensdaten sowie Interviewdaten (Sprachaufzeichnungen, Transkripte) von Endkunden der jeweiligen Nutzer. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).
3. Sprachaufzeichnungen & Analyse
Im Rahmen der Interviews werden Sprachaufzeichnungen der befragten Personen erstellt. Diese werden für die Transkription und die automatisierte Analyse durch unsere digitale Assistenz verwendet. Aufzeichnungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung der befragten Person. Sprachaufzeichnungen werden über Supabase Storage gespeichert und nach 90 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine andere Aufbewahrungsfrist vereinbart wurde.
4. Drittanbieter
Wir setzen folgende Dienstleister ein:
- • Supabase (Datenbankhosting, EU): Datenschutzrichtlinie
- • OpenAI (Analyse): Datenschutzrichtlinie
- • VAPI (Voice AI): Datenschutzrichtlinie
- • Stripe (Zahlungsabwicklung): Datenschutzrichtlinie
- • Resend (E-Mail-Versand): Datenschutzrichtlinie
- • Microsoft Clarity (anonyme Nutzungs-Heatmaps auf Interview-Landingpages — Mausbewegungen, Klicks, Scrollen; persönliche Eingaben automatisch maskiert): Datenschutzrichtlinie
- • Shopify (Bestelldaten-Webhooks bei verbundenen Brands): Datenschutzrichtlinie
- • Klaviyo (Optional bei Brands die Klaviyo-Integration nutzen): Datenschutzrichtlinie
4a. Heatmap- und Verhaltens-Analyse (Microsoft Clarity)
Zur Verbesserung der Benutzerführung auf den Interview-Landingpages setzen wir Microsoft Clarity ein. Dabei werden Mausbewegungen, Klicks und Scrollverhalten anonymisiert erfasst und in Form von aggregierten Heatmaps und Session-Aufzeichnungen visualisiert. Persönliche Eingaben in Formularfeldern (E-Mail, Name etc.) werden automatisch maskiert und sind in den Aufzeichnungen nicht sichtbar. IP-Adressen werden gehashed verarbeitet und nicht im Klartext gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung der Nutzererfahrung). Du kannst dem Tracking über die Browser-Einstellung „Do Not Track" oder über deinen Cookie-Banner widersprechen.
5. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte wende dich an: info@pineappleai.de. Du hast außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzulegen.
6. Datensicherheit
Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS/HTTPS). Passwörter werden ausschließlich gehasht gespeichert. Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt.
7. Cookies
Saymotive verwendet technisch notwendige Cookies (Session-Token) zur Authentifizierung. Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies eingesetzt.
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