Saymotive
Customer Decision Intelligence für Commerce

Hör auf
zu raten.

Du zahlst für Besucher — und rätst dann, was sie wollen. Saymotive versteht, was Kunden sagen und was sie tun, findet die wahrscheinlichste Erklärung und macht daraus mehr Umsatz aus dem Traffic, den du schon hast.

Ohne neues Mediabudget · DACH-E-Commerce · verbindet 12+ Quellen

Signal · behavioral × voice
Observation
Kategorie „Fußpflege": 34 % mehr Abbruch am Versand-Schritt — mobil, Google-Shopping-Traffic.
Hypothese
Versandkosten als Conversion-Barriere (nicht bewiesen).
Confidence
0.71
Beleg
✓ 17 Stimmen nennen Versandkosten  ·  ✗ 3 nennen die Lieferzeit
Empfehlung
Gratis-Versand-Schwelle testen · Versand-Kommunikation auf die Produktseite vorziehen.
Verbindet:Reviews·Interviews·Widget·Support & Helpdesk·Retouren·Checkout·Suche·Google Ads
Was Saymotive macht

Aus Kundensignalen werden Entscheidungen.

Kein weiteres Dashboard, das Zahlen zeigt. Saymotive ist die Schicht, die zuhört, versteht, entscheidet und misst — durchgängig, an einem Ort.

01

Zuhören

12+ Quellen — was Kunden sagen (Reviews, Interviews, Support) und was sie tun (Verhalten, Retouren, Suche) — in einem lebenden Kundengedächtnis.

02

Verstehen

Erkennt, was sich verändert, findet die wahrscheinlichste Erklärung — als belegte Hypothese, nie als Behauptung.

03

Entscheiden

Priorisiert die größten Hebel und liefert die fertige Maßnahme — PDP-Text, FAQ, Test — statt einer vagen Idee.

04

Messen

Vorher ↔ nachher mit Kontrolle: hat die Änderung gewirkt? Das Ergebnis fließt zurück ins Gedächtnis.

Das Problem

Alle raten. Und alle wissen es.

Ad-Kosten steigen, die Marge sinkt, und trotzdem fällt jede Entscheidung aus dem Bauch: welches Produkt, welcher Preis, welche Kampagne. Dabei sagen dir deine Kunden längst, was sie brauchen — in Reviews, Retouren, Support und in ihrem Verhalten. Nur hört niemand systematisch zu. Und die überwältigende Mehrheit sagt nie ein Wort: sie bricht im Warenkorb ab, sieht ein Produkt dreimal an und kauft nie, sucht etwas und findet es nicht.

So sieht's aus

Ein Blick in die App.

Kein weiteres Zahlen-Dashboard: die größten Hebel zuerst, jeder mit Beleg, Aufwand und Wirkung.

saymotive.ai · HandlungsempfehlungenVorschau — echter Screenshot folgt
▲ +180 %Priority 92
„Größe & Passform" — Einwand steigt bei Neukunden
12 neue Signale in 7 Tagen · an der Kaufentscheidung
SuchnachfragePriority 87
„nagelzange kaufen" wird gesucht, nicht gekauft
9.726× gesucht · 0 Käufe
📉 FunnelPriority 78
Kategorie „Fußpflege": 0,8 % Add-to-Cart
Schnitt 2,2 % · Hypothese: Preis/Info-Lücke
✓ Belegt verbessertCVR +8,7 %
Größen-Einwand nach PDP-Update gesunken
−24 % · gemessen vs. Kontrolle
So startest du

In 3 Schritten startklar.

Kein Monatsprojekt. Du verbindest deine Quellen — den Rest macht Saymotive.

Schritt 01

Quellen verbinden

Reviews, Shop, Widget, Support — per Klick angebunden. Du wählst, was du hast; Saymotive empfiehlt die wertvollsten.

Schritt 02

Saymotive baut das Gedächtnis

Signale werden normalisiert, dimensioniert und verdichtet — automatisch, im Hintergrund.

Schritt 03

Erste Empfehlung in Tagen

Die größten Hebel zuerst — mit Beleg und fertiger Maßnahme. Danach: laufend messen & nachschärfen.

Was Kunden sagen

Belegt statt behauptet.

Echte Stimmen & Ergebnisse — hier kommen deine rein. Platzhalter — echte Zitate einsetzen

„[Echtes Kundenzitat: welches Problem Saymotive gelöst hat — 1–2 Sätze.]"
Name · Rolle, Marke
„[Echtes Kundenzitat: konkretes Ergebnis, z. B. gefundenes Checkout-Leck.]"
Name · Rolle, Marke
„[Echtes Kundenzitat: wie sich die Entscheidungen verändert haben.]"
Name · Rolle, Marke
LogoLogoLogoLogoLogo

Kundenlogos & -stimmen als Platzhalter — bitte durch echte ersetzen.

Du zahlst nicht dafür, deine Kunden zu verstehen.
Du zahlst dafür, zu wissen, was zu tun ist.

Buch dir einen kurzen Termin — wir zeigen dir an deinem eigenen Shop, was gerade Umsatz kostet und was drinsteckt. Preise individuell, ganz nach Bedarf.

Termin buchen →
So funktioniert's

Von Signal zu gemessenem Umsatz.

Drei Bausteine machen aus verstreuten Kundendaten Entscheidungen, die man belegen und nachmessen kann: die Verbindung von Reden und Handeln, ein Kreislauf, der nie stillsteht — und die Ehrlichkeit, Hypothese von Beweis zu trennen.

Der Kern · SAY × DO

Was Kunden sagen × was Kunden tun.

SAY = was Kunden sagen (Reviews, Interviews, Support). DO = was Kunden tun (Klicks, Warenkorb, Retouren, Suche). Feedback erreicht nur die ~3 %, die antworten — Verhalten verrät die restlichen 97 %. Saymotive verbindet beide und weiß, wo sie sich widersprechen.

SAY
was Kunden sagen
Reviews · Interviews · Widget · Support · Social
„Versand ist mir zu teuer."
×
DO
was Kunden tun
Sessions · Checkout · Suche · Warenkorb · Retouren
34 % Drop am Versand-Schritt · SKU X · mobil
Saymotive verbindet die Evidenz: „Versandkosten sind mit hoher Wahrscheinlichkeit die zentrale Barriere für SKU X bei Shopping-Traffic." — als Hypothese mit Confidence, nie als Behauptung.
Der Kreislauf

Ein Kreis, der nie stillsteht.

Kein Report, den du einmal liest — eine Maschine, die laufend erkennt, entscheidet und misst. Genau das macht sie zum dauerhaften Wert statt zum einmaligen Projekt.

01
Erfassen
Jede Quelle wird zum selben normalisierten Signal — mit Produkt, Funnel-Stufe, Segment und Traffic-Quelle. Die Auflösung, auf der Entscheidungen fallen.
02
Verstehen
Signale verdichten sich zum Customer Memory: nicht 500 Insights, sondern verdichtete Wahrheiten über deine Kunden — und was sich gerade verändert.
03
Entscheiden
Der größte Hebel zuerst — priorisiert nach Wirkung, Belegstärke, Kaufnähe und Momentum. Mit einem ehrlichen „Warum jetzt".
04
Umsetzen
Fertige Maßnahme statt vager Idee: PDP-Text, FAQ, Antwortvorlage, A/B-Test — aus echten Kundenzitaten generiert.
05
Messen
Vorher ↔ nachher mit Kontrolle (Difference-in-Differences). Hat es gewirkt? Ehrlich — „wahrscheinlich positiv" statt „bewiesen", wenn die Daten es hergeben.
Die ehrliche Methode

Wir tun nicht so, als könnten wir Gedanken lesen.

Ein Checkout-Abbruch nach der Versandanzeige kann „zu teuer" heißen. Genauso: Lieferzeit zu lang, Summe überraschend, nur Kosten prüfen wollen, Ablenkung, technischer Fehler. Wer daraus das Warum weiß, rät nur schöner. Saymotive trennt sauber — und genau diese Ehrlichkeit ist der Vertrauensvorsprung.

Observation
Checkout-Abbruch nach Versandanzeige +42 % gegenüber Benchmark.
Inference
„Shipping friction" wahrscheinlich.
Confidence
0.71
Supporting (SAY)
17 Reviews/Interviews erwähnen Versandkosten.
Contradicting
3 Kunden nennen die Lieferzeit, nicht den Preis.
Validation
Versand-Kommunikation auf der PDP testen — dann sicher wissen.
Features

Alles greift ineinander.

Jeder Baustein ist für sich nützlich — zusammen ergeben sie den geschlossenen Kreis von Signal zu gemessenem Umsatz.

Handlungsempfehlungen

Der größte Hebel — jetzt.

Nicht 40 Ideen, sondern die richtige Reihenfolge: priorisiert nach Wirkung, Belegstärke, Kaufnähe und Momentum. Der Zeitraum ist die Linse — „Heute" zeigt, was gerade brennt, „90 Tage" die Dauerbrenner.

  • Priority-Score mit nachvollziehbaren Faktoren
  • „Warum jetzt" mit echten Zahlen — kein erfundenes %
  • Verpasste Nachfrage aus deinen Suchdaten direkt als Empfehlung
▲ +180 %Priority 92
„Größe & Passform" — Einwand steigt bei Neukunden
12 neue Signale in 7 Tagen · sitzt an der Kaufentscheidung
SuchnachfragePriority 87
„nagelzange kaufen" wird gesucht, nicht gekauft
9.726× gesucht · 0 Käufe — Umsatz aus bestehendem Traffic
ProduktPriority 78
Checkout-Reibung bei Produkt X
📦 47 % der Signale · mobil, Google Shopping
Behavioral · sagen × tun

Die 97 %, die nie ein Wort sagen.

Verhalten verrät, was niemand ausspricht — ein Abbruch am Versand-Schritt, ein Produkt oft gesehen und nie gekauft, eine Suche ohne Treffer. Und wo Reden und Handeln sich widersprechen, entsteht der wertvollste Fund.

  • Retouren, Suche & Funnel-Drops pro SKU / Segment / Traffic
  • Ehrlich: Observation → Hypothese → Confidence → Beleg → Validation
  • Anomalie erkannt → gezielt genau diese Kunden gefragt
📉 Funnel
Kategorie „Fußpflege": 0,8 % Add-to-Cart
Schnitt 2,2 % · 240 Sessions · Hypothese: Preis/Info-Lücke
↩ Retoure × Stimme
Produkt Y: 18 % Retourenquote — aber Reviews loben es
Widerspruch → Confidence 0,3 → erst validieren, nicht handeln
🔎 Suche
„kleiner hautschneider" — kein Treffer
5× gesucht · Sortiments- oder Synonym-Lücke
Customer Memory & Change Detection

Ein Gedächtnis, das jeden Monat wertvoller wird.

Nicht 500 Insights, sondern verdichtete Wahrheiten über deine Kunden — pro Produkt, Segment und über die Zeit. Die Frage verschiebt sich von „Was sagen Kunden?" zu „Was hat sich verändert — und kostet es mich gerade Umsatz?"

  • Baseline pro Produkt / Segment / Funnel
  • Erkennt neue, steigende, gelöste Themen automatisch
  • Wirkungsmessung: hat die letzte Änderung funktioniert?
↑ Steigt
Preis-Einwand · Neukunden · Google Shopping
+38 % seit 21 Tagen
✓ Belegt verbessert
Größen-Einwand nach PDP-Update
−24 % · CVR +8,7 % gemessen
→ In Messung
Free-Ship-Schwelle Test
läuft seit 6 Tagen
Die ganze Maschine

Neun Bausteine, ein Kreis.

🧠

Customer Memory

Lebendes, dimensionales Kundengedächtnis statt statischer Insight-Liste.

📊

Change Detection

Erkennt Veränderungen, bevor sie teuer werden — auf jeder Aggregationsebene.

🎯

Handlungsempfehlungen

Priorisiert nach Wirkung × Beleg × Kaufnähe × Momentum.

👣

Behavioral Layer

Versteht die schweigende Mehrheit über Retouren, Suche & Funnel.

🔎

Suchnachfrage

Verpasste Nachfrage: viel gesucht, nicht gekauft — Umsatz, der auf der Straße liegt.

🔬

Adaptive Research

Erkennt Wissenslücken und fragt genau die richtige Population.

🧩

Umsetzungs-Pakete

Fertige PDP-Texte, FAQ & Antwortvorlagen aus echten Kundenzitaten.

📈

Wirkungsmessung

Before → After mit Kontrolle — hat die Änderung wirklich gewirkt?

📄

Intelligence Report

Präsentierbarer Report für Team & Geschäftsführung — auf Knopfdruck als PDF.

Datenquellen

Zwei Seiten. Ein Signal.

Was Kunden sagen und was sie tun — Saymotive verbindet beide Welten. Jede Quelle wird zum selben normalisierten Signal, egal woher sie kommt.

SAY — was Kunden sagen
gefragt & freiwillig
AmazonTrustpilotGoogleJudge.meVoice-InterviewsText-InterviewsFeedback-WidgetSupport & HelpdeskInstagrameBay
DO — was Kunden tun
beobachtet, ohne zu fragen
PDP-VerhaltenAdd-to-CartCheckout-SchritteRetouren pro SKUInterne SucheWiederkäufeRabatt-VerhaltenGoogle-Ads-NachfrageTraffic × Conversion
Vom Rohdatum zum Signal

Wie eine Quelle zum Signal wird.

Damit alles vergleichbar wird, durchläuft jede Quelle denselben Weg — erst dann kann Saymotive über Quellen hinweg Muster erkennen.

Schritt 01

Normalisieren

Review, Ticket, Klick oder Suchbegriff — alles wird zu einem einheitlichen Signal mit Thema und Stimmung. Fremdsprachiges wird übersetzt.

Schritt 02

Dimensionieren

Jedes Signal bekommt seinen Kontext: Produkt, Funnel-Stufe, Segment, Traffic-Quelle — die Auflösung, auf der Entscheidungen fallen.

Schritt 03

Verknüpfen

SAY trifft DO: Aussagen und Verhalten zum selben Produkt/Segment werden zusammengeführt — inklusive der Widersprüche.

Du musst nicht alle Quellen anschließen. Saymotive empfiehlt dir die wertvollsten nach deinem Shop-Typ — und wird mit jeder weiteren Quelle präziser.

Datenschutz & Sicherheit

Deine Kundendaten bleiben deine.

Du vertraust uns sensible Daten an — entsprechend gehen wir damit um. DACH-first, DSGVO-konform.

🇪🇺

Hosting in der EU

Server in Europa — keine Datenhaltung außerhalb der EU.

📄

DSGVO & AVV

DSGVO-konforme Verarbeitung, Auftragsverarbeitungs-Vertrag auf Anfrage.

🔒

Verschlüsselt

Übertragung & Speicherung verschlüsselt, Zugriff strikt beschränkt.

🚫

Keine Weitergabe

Deine Daten werden nicht verkauft und nicht mit Dritten geteilt.

Details & AVV auf Anfrage · bitte Hoster/Region vor Livegang bestätigen

Warum anders

Andere besitzen eine Scheibe.
Wir den ganzen Kreis.

Review-Tools fassen zusammen. Umfragen fragen. Analytics zeigt Zahlen. Saymotive schließt den Kreis — von der Stimme über die Entscheidung bis zur gemessenen Wirkung.

Review-Tools

fassen zusammen, was gesagt wird. Wir verknüpfen es mit Entscheidungen und messen die Wirkung.

Survey & Session-Replay

fragen oder zeigen ein Video. Wir erklären das Warum als belegte Hypothese.

Analytics

zeigt Zahlen. Wir zeigen den Grund hinter den Zahlen — und was zu tun ist.

~97 %
der Besucher hinterlassen nie Feedback — Behavioral erreicht sie trotzdem
0 €
neues Mediabudget nötig — mehr aus dem Traffic, den du hast
12+
SAY- & DO-Quellen zu einem Kundengedächtnis verbunden
Für wen

Für Shops, die aus dem Bauch raus wollen.

Geschäftsführung

Sieht in einer Ansicht, was sich verändert hat, was zu tun ist und ob es gewirkt hat — ohne im Analytics-Dschungel zu graben.

CRO & E-Commerce

Hört auf, ins Blaue zu testen: jede Hypothese kommt mit Beleg, jeder Test mit Erwartung, jede Änderung mit Messung.

Marketing

Erfährt, welcher Traffic wirklich kauft und warum 97 % nicht — und holt mehr aus dem Budget, das schon läuft.

Warum dauerhaft

Kein Report. Ein Betrieb.

„Was denken meine Kunden?" ist einmal beantwortet. „Was hat sich verändert und kostet mich gerade Umsatz?" nie — weil dein Shop und deine Kunden nie aufhören, sich zu verändern.

Neue Produkte, Preise, Kampagnen, Wettbewerber, Saison. Und Wirkung lässt sich nur laufend messen — die Baseline muss vor der Änderung stehen. Deshalb ist Saymotive kein einmaliges Projekt, sondern die always-on Schicht, ohne die ein Shop blind fliegt.

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Häufige Fragen

Kurz erklärt.

Brauche ich neues Werbebudget?

Nein. Saymotive holt mehr aus dem Traffic, den du bereits bezahlst — durch bessere Entscheidungen, nicht mehr Reichweite.

Wie schnell sehe ich etwas?

Sobald die ersten Quellen verbunden sind, baut Saymotive das Customer Memory und zeigt die erste priorisierte Handlungsempfehlung — meist innerhalb weniger Tage.

Behauptet ihr, das „Warum" der Kunden zu kennen?

Nein — und das ist bewusst so. Wir trennen Beobachtung von Hypothese, geben jeder Erklärung eine Confidence und schlagen vor, wie man sie validiert. Ehrlichkeit vor Scheingenauigkeit.

Welche Quellen kann ich anschließen?

Reviews, Interviews, Feedback-Widget, Support/Helpdesk, Retouren, Checkout- & Suchverhalten, Google Ads und mehr. Du musst nicht alle nutzen — Saymotive empfiehlt die wertvollsten für deinen Shop.

Was passiert mit meinen Daten?

Sie bleiben deine: DSGVO-konforme Verarbeitung, Hosting in der EU, verschlüsselt, keine Weitergabe an Dritte. AVV auf Anfrage.